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# 当你有了第一个订单

## 1. 制作与发货

{% tabs %}
{% tab title="定制商品" %}

### 开始制作

<div align="left"><figure><img src="/files/zYKwLZ47DY7kYz74gZjd" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

当你准备好制作订单后，在订单页面中，点击**开始制作**。订单状态将变成**制作中**，买家就能实时获知订单的制作状态了。

### 发货

准备好订单后，则可以在订单页面发货

实体商品：在弹出框中，选择物流公司，并手动输入物流单号，即可完成发货。

虚拟商品：在弹出框中，写下关于虚拟商品的信息，附上文件的下载链接。
{% endtab %}

{% tab title="虚拟产品" %}

### 发货

在弹出框中，写下关于虚拟商品的信息，附上文件的下载链接。

如果设置了自动发货，这一步则不需要手动操作，由系统自动完成。
{% endtab %}

{% tab title="现货与孤品" %}

### 发货

在弹出框中，选择物流公司，并手动输入物流单号，即可完成发货。
{% endtab %}
{% endtabs %}

## 2. 订单完整与收到款项

* 当买家收到商品后，在手与订单中点击**确认收货**，则订单完成，你将收到这笔订单的款项。
* 如果买家没有点击**确认收货** 按钮，在发货后**20天**将自动确认收货，你将收到这笔订单的款项。

## 3. 售后

{% hint style="warning" %}
**请注意：** 为了保证您的隐私安全和权益，请您不要在手与平台以外的方式下进行联系或交易，平台将不会对平台外的钱款交易负责。
{% endhint %}

有时订单可能会出现变化，需要向买家退款：

1. 进入**我的-订单**
2. 点击进入想要操作的订单
3. 下拉至**价格明细**，点击**退款**按钮
4. 在弹出框中输入退款金额（注意：退款金额不得大于订单总金额）